Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Berlaku Efektif: [Tanggal Berlaku]
Terakhir Diperbarui: [Tanggal Update]

1. Pendahuluan

Rumah Emak ("Kami", "Perusahaan Kami", atau "Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan Anda memiliki pengalaman yang positif di website kami (https://rumahemak.com/, selanjutnya disebut "Website").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan:

Informasi apa yang kami kumpulkan
Bagaimana kami menggunakan informasi tersebut
Bagaimana kami melindungi data Anda
Hak Anda terkait data pribadi Anda

Silakan baca kebijakan ini dengan cermat. Jika Anda tidak setuju dengan praktik privasi kami, mohon jangan gunakan Website kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela ketika:

Saat Pendaftaran atau Pemesanan:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat fisik (untuk keperluan pengiriman atau lokasi kegiatan)
Informasi perusahaan/organisasi (nama perusahaan, posisi, jumlah peserta)
Preferensi layanan atau program pelatihan

Saat Menghubungi Kami:

Pertanyaan atau komentar Anda
Feedback atau keluhan
Informasi tambahan yang Anda pilih untuk dibagikan

Saat Mengisi Formulir:

Formulir pendaftaran peserta
Kuesioner keselamatan atau kesehatan
Survei kepuasan pelanggan
Pertanyaan tentang kebutuhan atau preferensi pelatihan

2.2 Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi Website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu:

Log Server dan Data Akses:

Alamat IP (Internet Protocol)
Jenis dan versi browser
Sistem operasi
Halaman yang Anda kunjungi
Waktu dan durasi kunjungan
Referrer (website sebelumnya)
Jenis perangkat yang digunakan

Cookie dan Teknologi Pelacakan:

Cookie (file kecil yang disimpan di perangkat Anda)
Web beacons atau pixel pelacakan
Teknologi pelacakan serupa lainnya

Teknologi ini membantu kami untuk:

Mengingat preferensi Anda
Meningkatkan fungsionalitas Website
Menganalisis cara Anda menggunakan Website
Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

Penyedia pembayaran (untuk memproses transaksi)
Partner atau kolaborator kami
Media sosial (jika Anda menghubungkan akun Anda)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

Memproses pendaftaran dan pemesanan Anda
Mengirimkan materi pelatihan dan informasi acara
Mengelola peserta dan kehadiran
Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan
Mengirimkan konfirmasi pembayaran dan faktur
Menghubungi Anda mengenai perubahan jadwal atau pembatalan acara

3.2 Peningkatan Layanan

Menganalisis penggunaan Website untuk memahami preferensi Anda
Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis
Mengembangkan fitur dan layanan baru
Melakukan riset dan pengembangan
Meningkatkan kualitas program pelatihan dan outbound

3.3 Komunikasi dan Pemasaran

Mengirimkan email edukatif dan informasional
Membagikan berita, update produk, atau promosi (dengan persetujuan Anda)
Mengirimkan survei kepuasan atau feedback
Mengingatkan Anda tentang acara atau program mendatang
Menghubungi Anda untuk keperluan administrative

3.4 Kepatuhan Hukum dan Keamanan

Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
Mencegah, mendeteksi, dan mengatasi penipuan atau aktivitas ilegal
Melindungi hak, properti, dan keselamatan kami dan pengguna lain
Menyelesaikan sengketa dan memberlakukan perjanjian

3.5 Analitik dan Statistik

Membuat laporan agregat dan anonim tentang penggunaan Website
Memahami tren dan pola perilaku pengguna
Mengukur efektivitas kampanye pemasaran

4. Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar hukum berikut:

Kontrak: Diperlukan untuk memenuhi perjanjian kami dengan Anda (pendaftaran, pembayaran)
Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan tertentu
Kepentingan Sah: Diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah kami (peningkatan layanan, keamanan)
Kewajiban Hukum: Diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku
Keselamatan: Diperlukan untuk melindungi keselamatan fisik dan kesehatan

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Namun, kami mungkin membagikan informasi Anda dengan:

5.1 Penyedia Layanan

Penyedia Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran
Penyedia Email: Untuk mengirimkan komunikasi kepada Anda
Host Website dan Penyedia Cloud: Untuk menyimpan dan memelihara Website
Analitik: Untuk menganalisis penggunaan Website (data yang dianonimkan)
Penyedia Asuransi: Untuk keperluan keselamatan dan pertanggungan acara

5.2 Partner Kolaboratif

Instruktur atau fasilitator eksternal yang mengisi pelatihan bersama kami
Mitra logistik untuk kegiatan outbound
Venue atau lokasi acara

5.3 Kewajiban Hukum

Kami akan berbagi informasi jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah
Untuk mematuhi peraturan pemerintah atau otoritas yang berwenang
Untuk melindungi hak dan keselamatan kami dan pengguna lain

Semua penyedia layanan kami diikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan informasi Anda sesuai dengan tujuan yang kami tentukan.

6. Keamanan Data

6.1 Tindakan Keamanan

Kami menerapkan berbagai tindakan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah:

Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
Password yang kuat dan manajemen akses yang ketat
Firewall dan sistem deteksi intrusi
Backup reguler dan disaster recovery planning
Pelatihan keamanan untuk karyawan
Audit keamanan berkala

6.2 Batasan Keamanan

Meskipun kami berkomitmen untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Pengiriman data melalui internet membawa risiko, dan Anda menggunakannya atas risiko Anda sendiri.

6.3 Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengakibatkan akses tidak sah ke data pribadi Anda, kami akan:

Menyelidiki insiden dengan cepat
Memberitahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku
Mengambil langkah untuk mencegah insiden serupa di masa depan

7. Retensi Data

7.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

Memberikan layanan yang Anda minta
Memenuhi kewajiban hukum
Menyelesaikan transaksi dan sengketa
Melindungi hak dan kepentingan kami

7.2 Penghapusan Data

Setelah informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda. Dalam beberapa kasus, kami mungkin menyimpan data yang dianonimkan atau diagregasi untuk tujuan statistik.

Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapusnya dalam waktu yang wajar, kecuali ada alasan hukum untuk menyimpannya.

8. Hak dan Pilihan Anda

8.1 Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut:

Hak Akses: Anda dapat meminta akses ke data pribadi yang kami miliki tentang Anda

Hak Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap

Hak Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu

Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda

Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dipindahkan

Hak untuk Keberatan: Anda dapat keberatan dengan pemrosesan tertentu dari data Anda

Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja

8.2 Bagaimana Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami dengan informasi yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda dengan jelas:

Telepon: +62 815-5070-753
Alamat: Jl. Jaten km.01, Desa Kemloko, Kec. Trawas, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61375

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

8.3 Preferensi Email dan Komunikasi

Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda:

Klik "Unsubscribe" di email pemasaran kami
Hubungi kami untuk mengubah preferensi komunikasi
Gunakan pengaturan akun Anda di Website

Perlu dicatat bahwa kami masih akan mengirimkan email penting terkait akun dan transaksi Anda.

9. Cookie dan Pelacakan

9.1 Jenis Cookie

Kami menggunakan jenis cookie berikut:

Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsionalitas Website (login, keamanan)

Cookie Preferensi: Mengingat pilihan Anda (bahasa, tema)

Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan Website

Cookie Pemasaran: Untuk menampilkan iklan yang relevan

9.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui:

Pengaturan browser Anda
Banner cookie yang muncul di Website kami
Pengaturan privasi pihak ketiga

Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas Website.

9.3 Pelacakan Pihak Ketiga

Website kami mungkin mengintegrasikan layanan analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics). Layanan ini mengumpulkan informasi tentang penggunaan Website. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang praktik privasi mereka di situs web mereka.

10. Tautan ke Website Lain

Website kami mungkin mengandung tautan ke website atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kelola. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Website kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website pihak ketiga.

Kami merekomendasikan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.

11. Informasi untuk Anak-Anak

Website kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua, kami akan menghapusnya dengan cepat.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami segera.

12. Kontak Internasional dan Transfer Data

Jika Anda berada di luar Indonesia, informasi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Indonesia atau lokasi lain tempat kami atau mitra kami beroperasi.

Dengan menggunakan Website, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke yurisdiksi yang mungkin memiliki perlindungan data yang berbeda.

13. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lain.

Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan:

Memposting versi baru di Website
Mengirimkan email notifikasi ke alamat email yang terdaftar
Meminta persetujuan eksplisit Anda jika diperlukan

Tanggal "Terakhir Diperbarui" di awal dokumen ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi. Penggunaan berkelanjutan Website setelah pembaruan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

14. Hak dan Kontak Pihak Ketiga

14.1 Pejabat Perlindungan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang praktik privasi kami, silakan hubungi:

Rumah Emak - Data Privacy Officer
Telepon: +62 815-5070-753
Alamat: Jl. Jaten km.01, Desa Kemloko, Kec. Trawas, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61375

14.2 Otoritas Pengawas

Jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar hak privasi Anda atau tidak mematuhi peraturan perlindungan data, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten di yurisdiksi Anda.

Di Indonesia, Anda dapat menghubungi Komisi Perlindungan Data Pribadi (KPDP) atau otoritas yang relevan.

15. Informasi Kontak Umum

Untuk pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait privasi, silakan hubungi kami:

Rumah Emak
Telepon: +62 815-5070-753
Alamat: Jl. Jaten km.01, Desa Kemloko, Kec. Trawas, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61375

Kami akan berusaha merespons semua pertanyaan dalam waktu 5-10 hari kerja.

16. Ketentuan Akhir

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan Layanan kami. Jika ada pertentangan antara Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi akan mengambil alih untuk hal-hal yang terkait dengan privasi dan perlindungan data.

Terima kasih telah mempercayakan kami dengan informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memberikan layanan pelatihan berkualitas tinggi.

Dokumen ini dibuat tanggal 5 Mei 2026 dan berlaku efektif sejak 5 Mei 2026. Harap perbarui tanggal-tanggal yang tercantai dalam kurung siku dengan informasi aktual Anda.