Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Berlaku Efektif: 5 Mei 2026
Terakhir Diperbarui: 5 Mei 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di Rumah Emak (selanjutnya disebut "Kami", "Platform", atau "Website"). Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan Layanan yang mengatur penggunaan website https://rumahemak.com/ (selanjutnya disebut "Website") dan semua layanan pelatihan dan outbound yang disediakan oleh Rumah Emak.

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan Website dan layanan kami, Anda secara otomatis menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan mana pun dalam dokumen ini, mohon hentikan penggunaan Website kami segera.

2. Layanan yang Disediakan

Rumah Emak menyediakan layanan pelatihan dan outbound, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Program pelatihan dan workshop
  • Kegiatan outbound dan team building
  • Konsultasi dan coaching
  • Materi pembelajaran dan konten pendidikan
  • Dukungan teknis dan administratif terkait layanan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau mengurangi layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut akan berlaku mulai dari tanggal publikasi perubahan di Website kami.

3. Penggunaan Website dan Layanan

3.1 Lisensi Penggunaan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Website dan layanan kami untuk tujuan pribadi dan bisnis yang sah, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

3.2 Batasan Penggunaan

Anda setuju untuk TIDAK:

  • Menggunakan Website atau layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum
  • Mengganggu, menghalangi, atau menghambat operasi Website atau layanan kami
  • Mengunggah, menampilkan, atau membagikan konten yang:
    • Bersifat menghinakan, kasar, atau tidak pantas
    • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
    • Mengandung malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
    • Bersifat diskriminatif atau mengandung ujaran kebencian
  • Mencoba mengakses Website atau layanan dengan cara yang tidak sah
  • Mengumpulkan atau mengekstrak data dari Website menggunakan bot, crawler, atau scraper
  • Mengirim spam, phishing, atau komunikasi yang tidak diinginkan
  • Membagikan akun atau kredensial login Anda kepada pihak lain
  • Mengambil screenshot, merekam, atau mendistribusikan materi pelatihan tanpa izin

3.3 Akun Pengguna

Jika Anda membuat akun di Website kami, Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
  • Menjaga kerahasiaan password dan informasi login Anda
  • Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
  • Memberitahu kami segera jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda jika kami menemukan pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau aktivitas mencurigakan lainnya.

4. Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana

4.1 Harga dan Pembayaran

  • Harga yang tercantum di Website sudah termasuk pajak (jika berlaku) kecuali dinyatakan lain
  • Kami menerima berbagai metode pembayaran yang ditampilkan di Website
  • Pembayaran harus dilakukan sebelum layanan dimulai, kecuali ada perjanjian khusus

4.2 Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Pembatalan yang dilakukan 7 hari sebelum acara berhak mendapatkan pengembalian dana 100%
  • Pembatalan yang dilakukan 3-7 hari sebelum acara berhak mendapatkan pengembalian dana 50%
  • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 3 hari sebelum acara tidak berhak pengembalian dana
  • Biaya administrasi atau transfer tidak dapat dikembalikan
  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja setelah permohonan disetujui

4.3 Perubahan atau Pembatalan oleh Rumah Emak

Kami berhak untuk membatalkan atau menunda acara karena alasan force majeure (bencana alam, pandemi, situasi darurat keamanan, dll.). Dalam hal ini, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau mengikuti acara yang dijadwalkan ulang.

5. Konten dan Materi Pembelajaran

5.1 Kepemilikan Konten

Semua materi pembelajaran, panduan, presentasi, video, foto, dan konten lainnya yang disediakan oleh Rumah Emak adalah milik intelektual Rumah Emak atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

5.2 Penggunaan Konten

Anda diizinkan untuk:

  • Melihat dan menggunakan materi untuk keperluan pembelajaran pribadi
  • Membuat catatan pribadi untuk referensi Anda sendiri

Anda TIDAK diizinkan untuk:

  • Menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan materi tanpa izin tertulis
  • Menjual, menyewakan, atau menggadaikan materi
  • Memodifikasi atau membuat karya turunan dari materi
  • Membagikan akses ke materi dengan pihak ketiga

5.3 User-Generated Content

Jika Anda mengirimkan konten ke Website (seperti komentar, feedback, foto, atau testimoni), Anda memberikan kami hak untuk menggunakan konten tersebut dengan atribusi sesuai kebutuhan kami tanpa royalti atau kompensasi tambahan.

6. Tanggung Jawab dan Batasan Kewajiban

6.1 Disclaimer

Website dan layanan kami disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Jaminan ketersediaan, ketepatan waktu, atau kelancaran Website
  • Jaminan bahwa Website bebas dari error, virus, atau gangguan
  • Jaminan hasil atau manfaat tertentu dari layanan pelatihan kami

6.2 Batasan Kewajiban

Dalam hal apa pun, Rumah Emak, karyawan, agen, atau mitra kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
  • Kehilangan data, keuntungan, pendapatan, atau reputasi
  • Kerusakan perangkat keras atau perangkat lunak
  • Kehilangan kesempatan bisnis atau kontrak

Tanggung jawab maksimal kami tidak melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

6.3 Tanggung Jawab Peserta

Peserta pelatihan dan outbound bertanggung jawab untuk:

  • Mengikuti semua instruksi keselamatan dan protokol kesehatan
  • Melaporkan cedera atau keadaan darurat segera kepada instruktur
  • Memberikan informasi kesehatan yang akurat saat pendaftaran

Rumah Emak tidak bertanggung jawab atas cedera, kesakitan, atau insiden lain yang terjadi selama peserta tidak mengikuti instruksi atau menyembunyikan kondisi kesehatan tertentu.

7. Keamanan dan Privasi

Kami menjaga keamanan Website dan data Anda sesuai dengan standar industri. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang terpisah.

8. Tautan Pihak Ketiga

Website kami mungkin mengandung tautan ke website atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kelola. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, akurasi, atau praktik privasi website pihak ketiga tersebut. Penggunaan website atau layanan pihak ketiga dilakukan atas risiko Anda sendiri dan tunduk pada syarat dan ketentuan mereka.

9. Modifikasi Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Modifikasi akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di Website. Penggunaan berkelanjutan Website setelah modifikasi dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Kami merekomendasikan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui perubahan terbaru.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa mengesampingkan pertentangan prinsip-prinsip hukumnya.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan antara Anda dan Rumah Emak:

  1. Musyawarah: Kami akan berusaha menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah dan negosiasi baik dalam waktu 14 hari
  2. Mediasi: Jika musyawarah tidak berhasil, pihak setuju untuk menggunakan mediasi sebelum mengajukan litigasi
  3. Litigasi: Jika mediasi tidak berhasil, perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang sesuai hukum Indonesia

11. Kontak dan Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin melaporkan pelanggaran Syarat dan Ketentuan, silakan hubungi kami:

Rumah Emak
Email: [email@rumahemak.com]
Telepon: [nomor telepon]
Alamat: [alamat fisik]

12. Ketentuan Lain-Lain

12.1 Pemisahan Ketentuan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus, namun ketentuan lainnya tetap berlaku.

12.2 Seluruh Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini beserta dengan Kebijakan Privasi dan dokumen lainnya yang dirujuk merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan Rumah Emak terkait Website dan layanan kami.

12.3 Tidak Ada Pengesampingan

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.

Terima kasih telah menggunakan layanan Rumah Emak. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda.

Dokumen ini dibuat tanggal 5 Mei 2026 dan berlaku efektif sejak 5 Mei 2026. Harap perbarui tanggal-tanggal yang tercantum dalam kurung siku dengan informasi aktual Anda.